Dúvidas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre implantação, uso diário e segurança da nossa telemedicina corporativa.
Para a Empresa e RH
Q.Como o RH acompanha o uso e os atestados?
A empresa tem acesso a relatórios gerenciais com adesão, vidas atendidas, resolutividade e indicadores de absenteísmo de forma anonimizada e em conformidade com a LGPD e as regras aplicáveis ao atendimento remoto.
Q.Qual é o tempo de implantação da plataforma na minha empresa?
Após assinatura contratual e envio da base de vidas, a configuração dos acessos, os comunicados internos e a ativação da operação podem ocorrer em até 72 horas úteis, conforme o escopo contratado.
Q.A LGV Saúde substitui o plano de saúde e cobre exames e cirurgias?
Não. A LGV atua como benefício corporativo de telemedicina e pronto atendimento digital para demandas de menor complexidade, ajudando a resolver uma parte relevante das queixas do dia a dia antes do acionamento do plano tradicional.
Q.Qual o modelo de precificação? Existe coparticipação?
A contratação é B2B e pode seguir modelo per capita ou por faixa de vidas. A empresa define a política de subsídio ao colaborador e a LGV ajusta a implantação conforme a estrutura comercial aprovada.
Para o Colaborador
Q.Como o colaborador acessa o médico?
O acesso é enviado por WhatsApp e e-mail no onboarding. O colaborador inicia a triagem por navegador e segue para o atendimento remoto sem precisar instalar aplicativos complexos.
Q.A telemedicina funciona 24 horas?
A disponibilidade depende do escopo contratado. Nos modelos com pronto atendimento contínuo, a operação pode funcionar 24 horas por dia, inclusive em finais de semana e feriados.
Q.Posso incluir dependentes?
Isso depende do plano contratado pela empresa. Quando a conta inclui dependentes, cônjuges e filhos elegíveis podem utilizar o mesmo benefício dentro das regras definidas na contratação.
Q.Como funcionam receitas e atestados?
Quando clinicamente indicados, os documentos podem ser emitidos em formato digital com os requisitos aplicáveis ao ato médico remoto e enviados ao paciente logo após a consulta.
Governança e Segurança
Q.O sigilo médico e a LGPD são respeitados?
Sim. A camada comercial e a camada assistencial são tratadas de forma segregada. O RH não recebe conteúdo clínico sensível nominalizado, e os relatórios seguem a finalidade contratual e os controles de privacidade aplicáveis.
Q.Os atestados digitais têm validade trabalhista?
Quando emitidos conforme os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, os documentos digitais possuem validade equivalente à documentação física para os fins cabíveis.
Ainda com dúvidas? Nossa equipe está pronta para desenhar o seu modelo.
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